Aminopelety.cz – provozovatel Pavel Beneš, Markvartovická 1928/2a, 748 01 Hlučín
1. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)
Spotřebitel má podle platné legislativy EU a ČR právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Podmínky vrácení
- Zboží musí být neotevřené, nepoškozené a v původním obalu.
- U krmiv a pelet platí z hygienických důvodů výjimka – otevřené nebo porušené obaly nelze vrátit.
- Peníze vracíme do 14 dnů od doručení vráceného zboží.
Postup vrácení
- Kontaktujte nás e‑mailem: info@aminopelety.cz nebo telefonicky: (+420) 608 887 298.
- Uveďte číslo objednávky, jméno a případně důvod vrácení (není povinné).
- Zboží bezpečně zabalte a odešlete na adresu:
Pavel Beneš Markvartovická 1928/2a 748 01 Hlučín
Náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel.
2. Reklamace zboží
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady v délce 24 měsíců.
Co lze reklamovat
- Vadné nebo poškozené zboží.
- Nesoulad s kupní smlouvou (např. jiné množství, jiný typ produktu).
- Zboží, které se chová jinak, než je obvyklé.
Co nelze reklamovat
- Vady vzniklé nesprávným skladováním (vlhkost, extrémní teploty).
- Poškození vzniklé běžným opotřebením.
- Otevřené krmivo skladované v rozporu s doporučením.
3. Jak reklamaci uplatnit
- Kontaktujte nás e‑mailem: info@aminopelety.cz.
- Uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálně přiložte fotografie.
- Zboží zašlete nebo předejte na adresu provozovny:
Pavel Beneš, Markvartovická 1928/2a, 748 01 Hlučín
Po přijetí reklamace obdržíte potvrzení o jejím zahájení.
4. Lhůty pro vyřízení reklamace
- Reklamaci vyřizujeme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
- O výsledku budete informováni e‑mailem nebo telefonicky.
- V případě oprávněné reklamace máte nárok na opravu, výměnu zboží, přiměřenou slevu nebo vrácení peněz.
5. Náklady na dopravu
- U oprávněné reklamace hradí náklady na dopravu provozovatel e‑shopu.
- U neoprávněné reklamace může být účtováno zpětné poštovné.
6. Provozovatel e‑shopu
Pavel Beneš Markvartovická 1928/2a 748 01 Hlučín IČ: 68332912 DIČ: CZ7508225472 Zapsán v živnostenském rejstříku MěÚ Hlučín pod č. ID RZP 2054826 E‑mail: info@aminopelety.cz, Telefon: (+420) 608 887 298